FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
お買い上げ金額が税込5,500円以上の場合は送料当社負担となります。 通常送料は下記となります。 *一部沖縄・離島等は別途追加料金が発生する場合があります。住所確認後、該当する場合は別途メールにてご連絡いたします。 *大口注文の場合は別途お問合せください。 北海道 1,530円 北東北:青森・秋田・岩手 880円 南東北:宮城・山形・福島 770円 関東:茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 770円 北陸:富山・石川・福井 770円 信越:長野・新潟 770円 東海:静岡・愛知・岐阜・三重 770円 関西:京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 880円 中国:岡山・広島・山口・鳥取・島根 990円 四国:香川・徳島・高知・愛媛 1,100円 北九州:福岡・佐賀・長崎・大分 1,210円 南九州:熊本・宮崎・鹿児島 1,210円 沖縄県:1,630円
Q

日時指定はできますか?

A
発送は通常3営業日以内(土日祝・年末年始を除く)にいたします。 お届け日のご指定がある場合は、ご注文時の備考欄にご入力ください。 【ご指定可能日時】 日付:決済完了日より5日後~ (5月1日にお支払いが完了した場合、5月6日からご指定が可能です)    ※沖縄・北海道等他離島の場合はご指定ができない場合がございます。 時間:午前中 / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 /  18:00~20:00 ご希望日にてご対応が難しい場合は折り返しメールにてご連絡させていただきます。 尚、ご指定いただいた場合でも配送業者都合、またその他道路事情によりお届けができない場合がございます。何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 ご指定がない場合は、最短にてお送りさせていただきます。
Q

注文内容を変更したい・キャンセルしたい

A
原則決済完了後のご注文変更・キャンセルはお受けできかねますが、 発送通知前の場合、ご対応できる場合がございます。 オーダー番号を必ず入力の上、下記お問合せフォームよりご連絡ください。 お問合せフォーム:https://ladytodrink.shop/inquiry
Q

返品・返金して欲しい

A
原則お客様都合でのご返品・ご返金はお受けできかねます。 ・届いた商品が注文内容と違った ・商品に破損があった 等の場合、お受け取りから5日間以内に下記お問合せフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。 お問合せフォーム:https://ladytodrink.shop/inquiry 内容を確認させていただき、その後のお手続きの手順をご案内させていただきます。 ※ご返品理由によってはご返金手数料をお客様にご負担いただく場合がございます。
Q

大口注文をお願いしたい

A
・結婚式やパーティーでの利用 ・自身のレストランで入れたい 等 大口や継続発注等も承っております! お気軽に下記お問合せフォームよりご連絡ください。 お問合せフォーム:https://ladytodrink.shop/inquiry 柔軟にご対応させていただきます。